Mara am 03.01.2019 22:53

Erfahrhungen mit Internet über Teleboy?

Hallo zusammen Ich benötige einen neuen Interneranbieter, da es am neuen Wohnort noch kein Glasfaser gibt. Teleboy scheint preislich ja recht attraktiv zu sein. Habt ihr schon Erfahrungen damit gemacht? Wenn ja, welche?

13 Antworten

Michael am 09.02.2019 19:57

Hallo, das Internet läuft stabil, da es auch wahrscheinlich nicht von Teleboy betrieben wird. Falls es mal Probleme geben sollte, gibt es nur Support zu den normalen Büroöffnungszeiten und dann auch nur per Mail. Je nachdem kann es dauern bis man eine Antwort bekommt. Ich hatte 1 Jahr lang TV bei Teleboy (TV und Internet) und würde es nicht mehr machen, wegen dem praktisch nicht vorhandenen Support. Es ist schön immer wieder Ausfälle zu haben und dann auch noch Sonntag Abend zwischen 19:30 Uhr und 22:00 Uhr und dann kein Support zur Stelle. Zu meiner Kündigung habe ich nach über 5 Wochen immer noch keine Bestätigung erhalten und auch auf Mailanfragen kommt nichts zurück. Ich weiss also nicht was ich mit dem Router von Teleboy machen soll.

Petra am 07.07.2019 17:11

Auf keinen Fall Teleboy! Nach 2 Mt. Wartezeit funktioniert das Internet noch immer nicht & der Support ist miserabel (nur Band & Mails werden nicht beantwortet). Ich kann nur abraten.

Darius am 20.08.2019 06:34

Bei mir funktionier das Internet tadellos. Auch der Service hat gut funktioniert. Habe Teleboy im Umfeld weiterempfohlen und kann mir die kritischen Feedbacks nicht erklären? Offensichtlich macht man individuelle Erfahrungen.

Teleboy am 20.08.2019 21:33

Hallo zusammen. Besten Dank für das Interesse und die Feedbacks. Die Optimierung unserer Service-Leistungen bzw. unseres Supports hat schon seit einigen Wochen und Monaten höchste Priorität. Wir haben ein neues Support-Tool eingeführt und viele neue Stellen geschaffen - weitere sind noch pendent. Wir haben das Ziel zukünftig dringende Probleme wie z.B. "kein Internet" innerhalb eines Tages bzw. weniger Stunden zu lösen. Ebenso sind wir dran die Prozesse rund um die Bestellung und Kündigung (inkl. deren Kommunikation) zu automatisieren, sodass man als Kunde jederzeit up-to-date und über die nächsten Schritte schnellstmöglich informiert ist.

David am 21.08.2019 18:21

Hallo Zusammen, Ich habe am Montag ein Teleboy Abo gebucht und hatte ein paar Fragen, aber leider bis heute weder per E-Mail noch per Telefon hat sich Jemand bei mir gemeldet! Ich werde morgen das Abo stornieren! Habe 6 mal angerufen und gemailt!

Josef am 24.09.2019 15:57

Meine Empfehlung aus persönlicher Erfahrung: Internet nein / TV ja. Der Support im Bereich Internet ist absolut ungenügend. Tagelang keine Antwort (ergo auch kein Internet). Danach konnte das Problem nicht gelöst werden. Ich habe gekündigt und bin zurück zu Swisscom (top Service / 24h Support = hat halt seinen Preis). Das TV-Angebot hingegen ist tiptop und die App sehr bedienungsfreundlich auf allen Geräten.

Ramon am 26.09.2019 10:22

Der Support ist eine Katastrophe! "Wir haben das Ziel zukünftig dringende Probleme wie z.B. "kein Internet" innerhalb eines Tages bzw. weniger Stunden zu lösen. " Da scheint man noch Jahre davon entfernt zu sein... Internet down seit mehreren Tagen und letzte Antwort vom Support nun fast 2 Tage her, seither wird man ignoriert... Wir sind seit 7 Monaten bei Teleboy und dies ist bereits der zweite längere Ausfall, und beide Male war der Support katastrophal. Ich kann Teleboy deshalb leider nich empfeheln und werde dieses Missverständniss nach der Mindestlaufzeit beenden!

Mario am 07.12.2019 08:37

Optimierung der Servicleistung???? Ein Witz. Ich habe nun seit einer Woche ein Abo bei Teleboy und es funktioniert gar nichts. Auf meine mind. 10 gelösten Tickets gibt es keine Antwort! Es war ein grosser Fehler bei Swisscom zu künden und bereue ich schon sehr.

mee am 21.01.2020 11:28

Also macht einen Riesen Bogen um die! Habe im Oktober 2019 bei denen mich registriert für eine Aufschaltung im Januar. Keine Rückmeldung nichts. Im Januar stand ich ohne Internet da und nach 3 Wochen unsinnigen Mailverkehr und immer noch ohne Internet wollte ich das beenden. Jetzt berechnen sie für das sie meine Zeit verschwendet haben 70.-!! Wirklich unterirdisch. Ich empfehle allen wingo.ch Auch schlechter Support aber wenigstens hast du nach wenigen Klicks deine Bestellung und auch die Hardware zuhause. Bei teleboy fehlt einfach alles, wirklich schlechter Service!

Menname am 06.02.2020 13:10

Habe Teleboy und Internet funktioniert soweit ganz gut. Jedoch war der Start etwas holprig. Da ich noch uralt-Telefondosen habe, war ein Adapter vonnöten - stand nirgendwo was davon und ich musste ihn selber auftreiben. Ich habe dann einen gefunden - kein Witz - in einem Swisscom shop.

Wurstbrot am 31.03.2020 04:45

Läuft seit 2 Monaten super durch, 1 disconnect der aber auf lokalem Stromausfall zurück zuführen war, Speed und pings auch super! Brauchte zwar eine neuaufschaltung support war aber ziemlich kompetent und hilfsbereit.. besonders am Telefon ;) MfG!

IT-Sup am 18.09.2020 19:12

Kein Teleboy ! Sehr istabiles internet, Leustungseinbrüche und kein Support. nur e-mail support möglich im Jahr 2020

Andy am 15.03.2023 10:54

Aktueller Stand März 2023: Der Kundendienst via Chat ist hervorragend. Schnelle, kompetente Hilfe. Da scheinen sich massiv verbessert zu haben. Der Kundendienst ist online sogar besser als jener der Swisscom. Ich bereue den Wechsel zu Teleboy keine Sekunde. Das zeigen auch die Rezensionen auf TrustPilot etc. Ich kann den Anbieter also sehr empfehlen!

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