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dschungelkompass.ch am 01.03.2016 18:27

Erfahrungen mit Lycamobile

In letzter Zeit häuften sich Feedbacks zu Lycamobile. Diese werden hier gesammelt angezeigt. Je nach Vergleich hat Lycamobile sehr günstige Tarife. Besonders bei den Datenpaketen. Kann dies wirklich so günstig sein oder gibt es einen Haken? Hat jemand Erfahrung mit den Angeboten von Lycamobile?







37 Antworten
Tom am 20.02.2016 03:07

Noch bevor meine Nummerportierung (Mitnahme vom alten Provider zu Lycamobile) überhaupt funktioniert hat, steht für mich fest: NIE WIEDER Lycamobile! Warum erkläre ich gerne: 1. Versuch, den Lycamobile "Kundenservice" zu erreichen, weil die von Lycamobil zugeschickte Simkarte nicht funktionierte, obwohl diese bereits vor länger als 3 Tagen (an einem Kiosk) registriert wurde. 1. Versuch am Montag (vor 17 Uhr): 25 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. 2. Versuch am Mittwoch (ca. 18 Uhr): 30 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. 3. Versuch am Freitag (ca. 16 Uhr): 45 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. Zur Erreichbarkeit schreibt die Firma auf der eigenen Website [...]Lycamobile hat ein mehrsprachiges Kundenserviceteam und ist jeden Tag von 9-21 Uhr für Sie telefonisch zu erreichen.[...] Der Hohn an der ganzen Sache ist, dass ich mir ca. alle 30 Sekunden - ich hatte ja genügend Zeit während den endlosen Wartezeiten die Zeit zu stoppen - folgenden Satz ca. 200 Mal anhören musste: (Zitat) "Ihr Anruf ist uns wichtig, und einer unserer Mitarbeiter wird in Kürze mit Ihnen in Verbindung treten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld." "Ihr Anruf ist uns wichtig." Ja, nee, schon klar, "total" wichtig... Sooo wichtig kann denen mein Anruf nicht gewesen sein, wenn ich 3 Versuche unternehme dort anzurufen und über 100 Minuten in einer Warteschleife verbringe, ohne jemals einen Mitarbeiter erreicht habe. Ich weiss auch nicht, was man dort unter "in Kürze" versteht oder was "noch etwas Geduld" bedeutet. Ich kann aber sagen, dass ICH mir genau das Gegenteil darunter vorstelle, als was ich bei Lycamobil erlebt habe. Die 3 Anrufe auf die Telefonnummer vom "Kundenservice" (hihi, lustiges Wort für KEINEN Service) 0779xxxxxx (Mobilnummer) muss man übrigens zu den normalen Minutentarifen bezahlen, je nach Anbieter. Aber "Hey", das Gute an der Sache ist, dass ICH viele Anbieter zur Auswahl habe, Lycamobile hat nur einen! Byebye Lcyamobile... *wink* (Portierung zu einem anderen/neuen Provider läuft bereits...)

carlo am 09.03.2016 12:17

ich möchte über lyca berichten. allgemein finde das sehr gut. die preise sind sehr günstig. Signal ist von swisscom darum funktioniert wo salt oder sunrise nicht kommen. jedoch würde das empfehlen nur an Leute die technisch vertraut sind; zb die internet pakete haben noch einige daten dabei obwohl zustand sagt 0 (in internet jedoch auf Anrufliste steht wie viele bytes noch benutzbar sind). bei kundendienst bei email muss sich manchmal mehr als einmal melden um etwas zu bekommen und problemen werden nicht super schnell bearbeitet. jedoch klappt immer. KuDienst telefonisch kostet, angestellte sind nicht immer kompetent. nochmals, einmal fragen reicht häufig nicht. Guthaben laufen nach 3 Monate ab, darum man muss bewusst genug wenig aufladen, promo guthaben laufen aber nicht ab und werden als erst gebraucht für anrufe und SMS (praktisch, man bezahlt denn solche sachen quasi nicht). ich habe Lyca als Datei Sim in einem Dual Sim phone. Ich habe ein Paar mals SMS nicht für mich bekommen und weiss nicht was los war. wer Freude an Technick hat und tiefe Preise sucht, ist bei Lyca richtig. in die letzten Monate wurden auch die Pakete stark angepasst und verbessert. mit 39 chf man kriegt alles unbegrenzt, und mit 14 franken 5 GB in 4G. geschwindigkeit ist sicher nicht sehr hoch, jedoch voll in Ordnung für normale Sachen, 8-16 Mbit würde sagen. IP adresse ist aus UK, darum kein zatoo. wie gesagt, es kommt drauf an was man braucht. für meine Benutzung es ist top.

JDHafner am 30.09.2016 05:20

Ich nutze Lycamobile seit etwa 5 Jahren privat/geschäftlich als Hauptnummer mit einem alten Business-Nokia 6020, das eine hervorragende Freisprecheinrichtung hat. Obwohl ich überallhin telefoniere (Auch Deutschland und Frankreich) zahle ich effektiv nur 12 CHF im Monat, da ich immer online für 100.- auflade und dann 220.- Guthaben bekomme, die Realkosten also um den Faktor 2.2 tiefer liegen. Gleichzeitg nehme ich für's Inland ein "Talk&Text 12" Paket. Ich habe mich schon viel über Lycamobile aufgeregt. Eine Nummerportierung von Sunrise zu Lycamobile ging furchtbar schief und wurde von Seiten Sunrise enorm teuer (150 CHF Strafgebühr!), da Lycamobil einen Fehler machte und Sunrise null kulant war. Auch wenn der Lycamobile-Kundendienst (der von London aus gemanagt wird) häufig entweder nicht erreichbar, oder sprachlich kaum verständlich ist und man Geduld braucht, hat zum Schluss doch alles weitgehend geklappt. Die Daten/Gebührenabrechnungen stimmen, man kann das auch sehr gut online nachschauen, wenn man ein Konto bei Lycamobile anmeldet. Auch das Aufladen per Kreditkarte hat immer funktioniert, es gab nie eine Fehlbuchung. Aktuell kommen SMS an eine Freundin, die Sunrise hat, nicht mehr bei ihr an, bei allen anderen Freunden von ihr und mir klappt das aber alles, und jetzt versuche ich rauszukriegen, woran das liegt. Als ob es eine Feindschaft gäbe zwischen Lyca und Sunrise ... Fazit: Aufgrund der enorm tiefen Kosten würde ich aktuell Lycamobile wieder wählen. Auch als "Rache" gegen die immer noch zu hohen Tarife der Standardanbieter (weshalb ich mir auch vorerst kein Smartphone zulege, obwohl nötig; soviel Selbstbestimmung muss sein)



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