Leachim am 13.01.2020 11:08

0848-Nummer nicht inklusive bei Flatrate?

In meinem Handy-Abo ist "Telefonie in der CH" inbegriffen und zwar "unlimitiert". Wieso bezahle ich dann trotzdem für die 0848-Nummer der Post (0848 888 888)?

4 Antworten

dschungelkompass am 13.01.2020 14:06

Sondernummern, Mehrwertdienstnummern oder auch Business-Nummern genannt, sind bei den Flatrate-Abos ausgenommen. Das steht jeweils im Kleingedruckten. Bei den drei grossen Anbietern sind die folgenden Nummern von der Flatrate ausgeschlossen: Swisscom: 0840 / 0842 / 0844 / 0848 (max. 8.1 Rp./Min) 0900 / 0901 / 0906 (separate Preisangabe des Dienstanbieters) Sunrise: 084x, 090x, 18xx Salt: 090x, 084x, 0878, 18xy Salt schreibt dazu: Gebühren für Anrufe zu Mehrwertdienstnummern (084x, 0878, 090x, 18xy) und zu Kurz- und Sondernummern (ausgenommen Notrufnummern) werden vom Anbieter der Nummer erhoben. Die Gebühren sind nicht in Handyabos inbegriffen und werden daher zusätzlich abgerechnet.

QuoVadis am 18.11.2020 04:18

Es sollte hinterfragt werden warum Post und Co. Mehrwertdienstnummern für den Kundendienst verwenden? Die Antwort ist: Das ist für sie ein Nebenverdienst, denn so können sie mehr verdienen. Ich rufe sicher nicht den Kundendienst an weil ich mich einsam fühle, oder seelische Unterstützung brauche, oder mir langweilig ist. Sondern ich rufe den Kundendienst weil ein Problem besteht oder etwas unklar ist. Denn meistens sind die Problem Verursacher sie selber. Beispiel: Statt wie von mir veranlasst den eingeschriebenen Brief im Briefkasten zu werfen, hat der Postbote ein Abholungsschein in den Briefkasten eingeworfen. Fehler können passieren es ist menschlich, doch den Aufwand hatte ich. Entweder musste ich den Brief abholen gehen oder den Kundendienst anrufen. Telefonat 10 Minuten Kosten 0.80 Fr. Die Schlussfolgerung ist, sie verursachen die Probleme wir haben den Aufwand und sie verdienen noch dazu. Ich hoffe nicht das ich der einzige bin dass es so sieht.

Marcel Chiappori am 01.02.2021 19:16

Sehe ich genauso und so heute auch erlebt: 16 Minuten gewartet am Telefon und bezahlt...

fide-zh am 24.04.2023 16:42

Wir sollten zum Boykott gegen 084x Nummern aufrufen. Das ist doch eine Schande und komplett gegen die Kunden. Ich künde konsequent möglichst alle Geschäftsbeziehungen zu Banken etc. welche solche Nummern verwenden.

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